Condições Gerais:

Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, estamos aqui para ajudar. Aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja em sua embalagem original, em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, acompanhado da nota fiscal.
Caso, no momento da entrega, o produto esteja com a embalagem violado, apresentando avarias ou não condizente com o pedido realizado, solicitamos que recuse o recebimento do produto.

Procedimento para Trocas e Devoluções:

Para solicitar uma troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail dupetdistribuidora@gmail.com ou pelo telefone +55 27 3055 3551, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

2. Nossa equipe fornecerá as instruções detalhadas para o envio do produto de volta.

3. Embale o produto de forma segura e envie-o para o endereço informado, com a nota fiscal original.
Reembolsos: Se optar pela devolução do produto, o reembolso será processado após o recebimento e análise do item devolvido. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada:

– Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ser realizado em até 2 faturas subsequentes.

– Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será feito por depósito bancário na conta informada em até 15 dias úteis.
Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução: Certos produtos não podem ser trocados ou devolvidos, incluindo, mas não se limitando a:

– Itens com selo de segurança violado
Exceções e Observações:

– Produtos adquiridos em promoções ou liquidações podem estar sujeitos a condições específicas para trocas e devoluções, conforme descrito no regulamento da promoção.

– Caso o produto devolvido não atenda às condições estabelecidas em nossa política, ele será reenviado ao cliente sem aviso prévio.
Contato: Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar. Entre em contato pelo e-mail ou pelo telefone.